Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Multomato Systems, Jozef Van Esschestraat 38, 2860 Sint-Katelijne-Waver, België · ondernemingsnr. 1039331640 · BTW BE1039331640 · support@multomato.com.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van deze website en voor de aankoop van een Marketomato-abonnement via deze site. Op het gebruik van de Marketomato-applicatie zelf gelden de aanvullende Marketomato-gebruiksvoorwaarden (op marketomato.multomato.com), die je bij activatie aanvaardt. Bij tegenstrijdigheid primeren de dienstvoorwaarden voor het app-gebruik.

3. Enkel voor ondernemingen

Marketomato en deze site richten zich uitsluitend tot ondernemingen en professionele gebruikers, niet tot consumenten of minderjarigen. Bij aankoop verklaar je te handelen voor beroeps-/bedrijfsdoeleinden.

4. Abonnementen, prijs en betaling

• Marketomato wordt aangeboden via betaalde abonnementen (Starter en Standard, en latere formules zoals Growth en Pro), zoals beschreven op de site. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Facturatie en betaling verlopen via onze facturatie- en betaalpartner. Een terugkerende betaling ontstaat enkel wanneer je zelf een pakket en een periode (maandelijks of jaarlijks) bevestigt en de betaling uitvoert. Vóór die bevestiging zie je altijd het exacte bedrag, de btw en de frequentie.
• Abonnementen verlengen automatisch voor eenzelfde periode, tenzij je tijdig opzegt: de maandformule is maandelijks opzegbaar; voor de jaarformule kan je opzeggen tot uiterlijk 30 dagen vóór de verlengingsdatum.
• Betaalde bedragen voor een lopende periode worden niet terugbetaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
• Wij kunnen prijzen of planfuncties wijzigen om een geldige reden; wezenlijke wijzigingen melden wij bestaande klanten minstens 30 dagen vooraf, met het recht om vóór de ingangsdatum op te zeggen.
• Bij niet-betaling kunnen wij de toegang opschorten na voorafgaande verwittiging, onverminderd openstaande betalingsverplichtingen.
• Bieden wij een gratis proefperiode aan, dan gelden daarvoor de bijzondere regels van artikel 5.

5. Gratis proefperiode

• Je proefperiode start pas nadat je je e-mailadres met succes hebt geactiveerd via de activatiemail. Vanaf dat moment gebruik je Marketomato dertig kalenderdagen kosteloos, met de functies van het pakket dat je bij de aanvraag koos (Starter of Standard).
• Om de proefperiode te starten is geen credit- of betaalkaart vereist en is geen betaling nodig. Prijzen op deze site zijn exclusief btw.
• Heb je op de einddatum geen betaald plan en geen periode uitdrukkelijk bevestigd en betaald, dan volgt er geen automatische betaling en ontstaat er geen schuld. De toegang tot de app stopt dan gewoon.
• Tijdens je proefperiode kan je op elk moment in de applicatie zelf Starter of Standard met een maand- of jaarformule kiezen. Je gaat dan naar onze beveiligde betaalpagina. Zolang je die keuze niet maakt, is er geen betaalkaart nodig en wordt er niets geïnd.
• Vóór je bevestigt, tonen wij het exacte bedrag, de btw en de betaalfrequentie. Enkel na die uitdrukkelijke opdracht gebeurt de betaling: bij de maandformule het maandbedrag, bij de jaarformule het volledige jaarbedrag met het jaarvoordeel. Je betaalt meteen bij bevestiging. Betaal je tijdens de gratis proefperiode, dan behoud je de resterende gratis dagen en begint je eerste betaalde periode daarna. De volgende automatische betaling gebeurt pas na afloop van die eerste betaalde periode.
• Daarna verlengt het abonnement automatisch volgens de bevestigde formule, tot je opzegt volgens artikel 7. Wijzig je later je pakket of periode, dan vragen wij opnieuw een duidelijke bevestiging van bedrag en frequentie.
• Mislukt een betaling of ontbreekt ze, dan krijg je geen betaalde toegang. Account & facturatie blijft bereikbaar om dit te herstellen zolang je accountgegevens volgens ons bewaarbeleid bestaan.
• Per onderneming is binnen de toepasselijke periode van drie jaar maximaal één Marketomato-proefperiode mogelijk. Wij controleren dat met een beperkte, pseudonieme controlewaarde die wij uit je genormaliseerde ondernemings- of btw-nummer afleiden; wij gebruiken daarvoor geen kaartgegevens.
• Die controlewaarde bewaren wij maximaal drie jaar vanaf het einde van je proefperiode, of vanaf het latere einde van de klantrelatie wanneer die langer duurt. Daarna verdwijnt ze automatisch. Een onderneming zonder actief abonnement kan dan opnieuw een proefperiode aanvragen; dat is geen automatisch recht, en wij kunnen weigeren bij misbruik of een redelijk vermoeden van misbruik. Een onderneming met een actief betaald abonnement krijgt geen nieuwe proefperiode.
• Bij het verstrijken van de proefperiode wordt de geautomatiseerde verwerking stopgezet: er wordt niets meer gegenereerd en niets meer gepubliceerd.
• Sluit je geen betaald abonnement af, dan kunnen je werkruimte en je content na het einde van de proefperiode nog maximaal negentig kalenderdagen bewaard blijven zodat herstel mogelijk blijft. Daarna verwijderen wij ze. Zodra de bijhorende automatische verwittiging operationeel is, sturen wij vóór de verwijdering een waarschuwing per e-mail met de exacte datum. Facturen en wettelijke boekhoudgegevens volgen de wettelijke bewaartermijnen; de anti-misbruikcontrolewaarde volgt haar eigen termijn van maximaal drie jaar.
• Tijdens de proefperiode gelden dezelfde gebruiksregels en beperkingen als voor betalende klanten, met dien verstande dat de dienst kosteloos ter beschikking wordt gesteld en er geen beschikbaarheids- of prestatiegarantie geldt.
• Wij mogen een proefperiode weigeren, beperken of vroegtijdig beëindigen bij misbruik, bij een redelijk vermoeden van misbruik, bij herhaalde aanvragen voor dezelfde onderneming, of bij schending van deze voorwaarden. Wij delen dat mee aan het opgegeven e-mailadres.

6. Website-gebruik

Je gebruikt deze site niet op een wijze die de werking of beveiliging schaadt, en niet in strijd met de wet. De inhoud, merken en vormgeving van de site zijn eigendom van Multomato Systems.

8. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegelaten is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe, bewezen schade door een toerekenbare fout van Multomato. Deze beperking geldt niet voor opzet, bedrog, zware fout of de niet-uitvoering van essentiële verbintenissen. Voor het app-gebruik gelden de aansprakelijkheidsbepalingen van de Marketomato-gebruiksvoorwaarden.

9. Toepasselijk recht

Belgisch recht. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Mechelen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

10. Contact

support@multomato.com.