Cookiebeleid

• Noodzakelijk (altijd actief): onmisbaar voor de basiswerking. Hieronder valt je cookievoorkeur die wij in de localStorage van je browser bewaren, namelijk je cookiekeuze zelf (multomato-cookie-consent-v3). Die blijft bewaard tot je je browsergegevens verwijdert of tot de versie van dit beleid wijzigt; in dat laatste geval vragen wij je keuze opnieuw. Je kiest de taal via het taalmenu; het geopende webadres bepaalt de taalversie. We leiden je niet automatisch om op basis van land, browsertaal of een opgeslagen taalkeuze. De cookie multomato-language-v1 kan nog aanwezig zijn door een eerdere taalkeuze of een Nederlandstalige folderlink. Deze blijft maximaal één jaar bewaard en bepaalt de taal van het geopende webadres niet.
• Statistieken (standaard geweigerd, enkel na jouw toestemming): Google Tag Manager wordt pas geladen nadat je toestemming geeft voor statistieken of marketing. Google Analytics 4 wordt uitsluitend geladen na toestemming voor statistieken. Je statistiekenkeuze geeft nooit marketingtoestemming.
• Marketing (standaard geweigerd, enkel na jouw toestemming): een afzonderlijke keuze voor advertentiemeting en retargeting via Facebook en Instagram. Waar de Meta Pixel op onze publieke website is ingeschakeld, laden wij hem uitsluitend na jouw marketingtoestemming. Meta Platforms Ireland Ltd. ontvangt dan gegevens over paginabezoeken, het beginnen aan en succesvol indienen van contact- en nieuwsbriefaanvragen, en stappen van een proefaanvraag, zoals de formulekeuze en het indienen van de registratie. Een ingediende registratie wacht nog op e-mailactivatie en wordt niet gemeten als een daadwerkelijk gestarte proefperiode. Wij sturen alleen deze expliciet ingestelde gebeurtenissen; automatische formulierherkenning is uitgeschakeld. De Conversions API en Google Ads-tags zijn nog niet ingeschakeld. Bij een nieuwe versie van dit cookiebeleid vragen wij je keuze opnieuw.
• Herkomst van je eerste bezoek (alleen na toestemming voor statistieken): wij bewaren dan één extra waarde in de localStorage van je browser (multomato-first-touch-v1) met de campagnebron, de eerste route en het tijdstip van je eerste bezoek. Die waarde bewaren wij maximaal veertien maanden, en eerder wanneer je je toestemming intrekt of je browsergegevens wist.
• Externe media: momenteel niet actief. Wij laden op deze site geen ingebedde media van derden. Deze categorie staat daarom als niet actief in je voorkeuren.

Overzicht van wat wij plaatsen

De twee Google-cookies worden alleen na toestemming voor statistieken geplaatst. Google Tag Manager plaatst zelf geen cookies. De Meta-cookies _fbp en, waar van toepassing, _fbc worden op ons eigen domein geplaatst, uitsluitend na marketingtoestemming en wanneer de Pixel is ingeschakeld. Een later toegestaan bezoek kan hun looptijd vernieuwen. Zonder toestemming blijven alleen je noodzakelijke cookievoorkeur en eventueel de hierboven beschreven taalcookie bewaard.

Bij een toegestane gebeurtenis kan Meta je IP-adres, browser- en apparaatgegevens, de bezochte publieke pagina en pseudonieme cookie-identificatoren verwerken. Bij formulier- en proefaanvragen kunnen ook de stap, gekozen formule, locatie van het formulier en een algemene foutcategorie meegaan. Wij beperken de doorgestuurde pagina- en verwijzingsgegevens en sturen geen namen, e-mailadressen, telefoonnummers, vrije berichttekst, wachtwoorden of activatietokens mee. Het doel is onze advertenties meten, zien waar bezoekers afhaken en eerdere websitebezoekers opnieuw bereiken op Facebook en Instagram. Meta kan deze gebeurtenisgegevens koppelen aan een Meta-account en combineren met andere gegevens volgens zijn eigen privacybeleid.

Meer over de verwerking door Meta, eventuele doorgiften buiten de EER, bewaartermijnen en je rechten vind je in het privacybeleid van Meta.

In de analytische categorie verwerken wij: route- en pageviewgegevens, gebeurtenissen (bijvoorbeeld het openen van een FAQ of het starten van een proefaanvraag), apparaat- en browserinformatie, een globale land- of regio-aanduiding en de verkeersbron met eventuele UTM-parameters. Contactgegevens en vrije formulierinhoud gaan nooit naar de dataLayer of naar GA4. Het doel is beperkt: de site, de funnel en de resultaten van onze QR-codes verbeteren op basis van pseudonieme en geaggregeerde statistieken.

Los daarvan gebruikt ons websiteplatform Lovable basis-projectanalytics (bezoekers, pagina's, bron, apparaat en land) om de hosting en de werking van de site te ondersteunen.

Wij stellen de bewaartermijn voor GA4-rapport- en gebeurtenisgegevens in op maximaal veertien maanden.

Bij je eerste bezoek vragen wij je toestemming. Statistieken en marketing staan standaard uit en je kan ze afzonderlijk weigeren of toestaan. Met Alles toestaan zet je beide aan; met Alleen noodzakelijk blijven beide uit. Je kan je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via Cookievoorkeuren in de footer. Trek je de statistiekentoestemming in, dan stoppen nieuwe analyticsgebeurtenissen en wissen wij de bewaarde herkomstgegevens van je eerste bezoek. Trek je de marketingtoestemming in, dan stoppen alle nieuwe Meta-gebeurtenissen en trekken wij de toestemming bij de Pixel in. Eerder ontvangen gegevens verdwijnen daardoor niet automatisch bij Google of Meta. Je kan eerder geplaatste cookies ook zelf wissen in je browser en je privacyrechten uitoefenen.

Meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken, vind je in ons Privacybeleid. Vragen? support@multomato.com.